Q&A

Q. 送料はいくら？

A. 送料は全品無料です（国内のみ）

Q. ブレスレットやネックレスのサイズ調整はできますか？

A. 当店ではサイズオプションを設けておりません。サイズについてのご相談は、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。

Q. どのようにお手入れすればいいですか？

A. 柔らかい布で優しく拭き、直射日光や水濡れを避けて保管してください。また、定期的に【CelestStone厳選】の浄化石や月光浴で浄化すると、石本来のエネルギーが保たれます。

Q. 金属アレルギーでも使用できますか？

A. 当店のネックレスは18Kを使用しており、一般的に金属アレルギーを起こしにくいとされています。
ただし、体質によってはアレルギー反応が出る場合がございます。ご心配な方は、事前に皮膚科医にご相談いただくことをおすすめします。
テラヘルツネックレスに関しましては、サージカルステンレス（SUS316L）製のパーツを使用し、金属アレルギーに配慮した設計となっております。
《ご注意》
　18K、サージカルステンレス（SUS316L）は、一般的に金属アレルギーを起こしにくい素材ですが、すべての方にアレルギーが出ないことを保証するものではございません。18Kには金以外に銀・銅・パラジウムなどの合金成分が含まれており、これらの金属にアレルギーをお持ちの方はご注意ください。
　お肌に異常を感じた場合は、すぐにご使用を中止し、専門医にご相談ください。
　汗や皮脂が付着したままの状態で長時間放置すると、金属表面に汚れが蓄積することがありますので、定期的に柔らかい布で拭き取ることをおすすめします。
　入浴やプールなど、水分や塩素に長時間触れる環境では、劣化を防ぐために外していただくことを推奨します。

Q. プレゼント用のラッピングはできますか？

A. 当店では特別なラッピングサービスは行っておりませんが、ネックレスやブレスレット、リングは高級感のある木箱に入れてお届けいたします。そのままプレゼントとしてもお使いいただけます。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換が可能です。ただし、オーダーメイド商品は返品・交換を承ることができませんのでご了承ください。

Q. パワーストーンは本物ですか？

A. はい、当店で取り扱うパワーストーンはすべて本物です。すべてのアクセサリーには鑑別書を付けて発送しておりますので、安心してお求めいただけます。
なお、一部の商品（テラヘルツ商品・さざれ石・キーホルダー）には鑑別書をお付けしておりません。キーホルダーについても「鑑別書が欲しい」という場合は、別途ご相談いただければ対応可能です。
また、天然石の中にはその性質上、割れにくくしたり美観を高める目的で「加熱」「含浸」「照射」「染色」などの処理が施されているものもございます。もちろん天然無処理の石も多く取り扱っておりますが、当店では決して別の石を偽って販売することはありません。仮に処理がされている場合でも鑑別機関にて明記されますので、安心してご購入いただけます。

Q.鑑別書が付かない商品でも安心して購入できますか？

A.もしも鑑別書の付かない商品において「偽物の石」であることが判明した場合には、全額返金にて対応いたします。

Q. どんな支払い方法が使えますか？

A. 以下の支払い方法をご利用いただけます。

・銀行振込（前払い）
・クレジットカード
・PayPal / Apple Pay / Google Pay
・コンビニ決済
・PayPay
・あと払い（ペイディ）

Q. どのくらいで商品が届きますか？

A. 通常、ご注文確定後30日以内に発送いたします。
受注生産の商品につきましては、ご注文確定後60日以内に発送いたします。
万が一、発送が遅れる場合は、メールにてご連絡いたします。

Q. パワーストーンにはどんな効果がありますか？

A. パワーストーンは、古くからさまざまな意味を持つとされています。例えば、ローズクォーツは「愛と癒し」、タイガーアイは「仕事運アップ」、アメジストは「精神の安定」などの象徴とされてきました。ただし、これらは伝承や文化的な考えに基づくものであり、科学的な根拠はありません。お守りやアクセサリーとしてお楽しみください。